En nuestro país (como en muchos otros), siempre hemos tenido subidas y bajadas en la economía nacional; épocas de abundancia y estabilidad, y otras más de austeridad y escasos recursos. Esto, como sabemos, se debe a muchos factores por demás conocidos, y que no mencionaremos en esta ocasión.
Estos cambios, invariablemente afectan las finanzas personales de sus habitantes, principalmente en esos “malos momentos”; lo que obliga a la Banca e Instituciones Financieras no bancarias, a prestar mayor atención en la recuperación de la cartera vigente en tiempo y forma, a establecer medidas y procedimientos para mantener una supervisión global y precisa de la situación de nuestra cartera, a detectar a tiempo las posibles causas que pueden convertir una cartera sana en una cartera vencida con sus respectivos problemas y “dolores de cabeza” que conllevan.
Cada quien conoce las características de su campo de trabajo, ”donde sí, donde no”.
No te enseñaremos a descubrir el hilo negro, tu mejor que nadie conoce su negocio; pero sí te daremos algunos tips, para mantener esa cartera lo más saludable posible, y evitar que sus clientes caigan en la morosidad, que a fin de cuentas, les afecta a ellos y a su financiera también.
Algunos puntos importantes son:
– Vigilar el comportamiento de los pagos recibidos a tiempo, en caso de haber retraso, identificar el motivo del atraso lo antes posible, y mantener comunicación con el acreditado, para buscar alguna forma factible para resolverlo, que él no se sienta abandonado y pierda el interés en mantener su adeudo al día.
– Definir los elementos precisos y necesarios, e implementarlos en el manual de procedimientos del área de crédito y cobranza.
-Entender y aplicar los factores clave, objetivos y bases que se deben de considerar para realizar una buena cobranza.
– Integrar el expediente de crédito lo más completo y preciso posible, como medio de control, información, consulta y que favorezca la labor eficiente de cobranza. Desde un inicio, completarlo con toda la información y documentación establecida, sin ningún faltante. Un sistema automatizado integral, como Yunius puede ayudar mucho para integrar este expediente.
– Analizar y entender la problemática existente entre los departamentos de ventas, crédito y cobranza, y aportar soluciones que permitan la mejor coordinación entre estas áreas.
– Buscar, analizar y aplicar las mejores y más adecuadas técnicas y herramientas de cobranza para la recuperación de la cartera.
– Tener a la mano y a tiempo, herramientas y controles generados por un sistema automatizado de control de cartera eficiente, como Yunius, que te simplificará y aportará toda la información precisa y necesaria para una buena toma de decisiones y así mantener tu cartera sana.
– Negociar o reestructurar la deuda en caso necesario, de una manera eficaz, estableciendo compromisos de tiempo e importes alcanzables para tu acreditado.
– Determinar las características del cliente moroso.
– “Humanizar” el trato y negociación con tus clientes; esto evitará malas experiencias con tu personal y acreditados, se “suavizará” la presión.
– Determinar el uso efectivo del teléfono, mensajería o de medios alternativos de comunicación. La tecnología actual nos ayuda mucho en ese aspecto.
– Analizar y optimizar las formas de cobro. Entre más sencillo sea para el acreditado pagar, mejores resultados tendrás en tu recuperación.
– Recordar siempre que un cliente moroso, sigue siendo un cliente, no lo “etiquetes” como un sujeto indeseable, pues las épocas malas siempre pasan, y puede seguir siendo un buen cliente, que pasó por una mala racha.
La administración automatizada de la cartera de Yunius Max, te provee de controles, información y reportes completos y valiosos, que te permitirán vigilar y mantener tu cartera sana, aun en las épocas de crisis.
Te ofrece:
- Mediante la utilización de herramientas digitales, automatizar la operación de la administración de la cartera.
- Lograr una cartera controlada bien administrada.
- Disminución de la cartera vencida hasta en un 40%.
- Disminución de costos como referenciación bancaria, uso de pasarelas de pagos.
- Conciliación de pagos automatizada.
- Cuenta con diversas funciones para apoyar con la administración eficiente de la cartera, entre ellas:
Identificación de pagos automatizada.
Registro de pagos por los acreditados, en Mi Yunius.
Conciliación de pagos automatizada
Envío automatizado de mensajes (SMS, notificaciones directas en Mi Yunius y WhatsApp) para recordatorios, requerimientos de pago sobre los créditos, otros.
Clasificación de la cartera, registros históricos y reportes.
Cálculo de reservas.
Uso integrado de otros componentes como el análisis de crédito e IDue.
Una vez que la financiera contrate el servicio Yunius Max, es esencial darle acceso a los acreditados a la aplicación Mi Yunius, para él mismo registro sus pagos directamente, sin referenciado bancario.
Para la identificación automática de pagos, el proceso sigue los siguientes pasos:
- El acreditado realiza su pago, es indistinto si es en banco (referenciado o no), tienda de conveniencia, etc.
- El acreditado registra su pago en Mi Yunius.
- Se realiza la Importación de pagos, como habitualmente se ha hecho en Yunius.
- Se corre la identificación de pagos. El sistema los identifica, aplica y concilia.
- Yunius permite correcciones, en caso de ser necesario.
Puedes programar mensajes de envío automático, como:
- Recordatorio de pago (3 días antes de la fecha de vencimiento y/o el día de pago, por ejemplo).
- Avisos de pagos vencidos y/o requerimientos.
- Mensajes de agradecimiento por pago puntual.
- Etc.
Comunícate con nosotros y te mostramos todas las bondades y herramientas que ahora ofrece Yunius Max.